Etat du serveur

Maintenance

17 avril 2012 :10:38:05

Citation :

Maintenance exceptionnelle des serveurs DOFUS le 17/04/12 de 11h à 11h30
Une seconde maintenance va être effectuée ce matin sur les serveurs de jeu, de 11h à 11h30.

Cette maintenance va nous permettre de corriger un problème bloquant les interactions avec les PNJ.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

17 avril 2012 : 11:23:35

Citation :

Les serveurs sont rouverts.

Merci pour votre patience.

19 Avril 2012 - 09:59:21

Citation :

Maintenance exceptionnelle des serveurs Ulette et Crocoburio le 19/04/12 de 09h30 à 10h00
Suite à un problème technique, nous avons dû effectuer une maintenance sur les serveurs Ulette et Crocoburio ce matin.

Les deux serveurs sont maintenant réouverts.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

23 avril 2012

Citation :

Maintenance exceptionnelle du serveur Brumaire le 23/04/12 de 09h30 à 10h00
Suite à un problème technique, nous avons dû effectuer une maintenance sur le serveur Brumaire ce matin.

Le serveur sera rouvert à 10h.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

25 avril 2012

Citation :

Maintenance Danathor - 25/04/2012 18h10
Une courte maintenance du serveur Danathor a lieu en ce moment, afin de remettre en route des éléments logiciel ayant été perturbés par une attaque extérieure.

Durée estimée 15 minutes.

Merci de votre compréhension

Latences importantes en jeu depuis la mise à jour 2.6.0 + limitation des non-abonnés

08 Avril 2012 - 20:38:34

Citation :

La majorité des serveurs de jeu rencontrent des problèmes de performances depuis la mise en ligne de la mise à jour 2.6.0.
Ces problèmes se traduisent entre autre par une latence importante en jeu (en combat et hors combat).

Nous avons mis en place depuis vendredi de nouveaux processus pour récupérer des informations qui pourraient nous aider à trouver l'origine de ces problèmes.
Notre équipe analyse les causes potentielles de ces problèmes depuis plusieurs jours, mais nous n'en avons pas encore trouvé l'origine.

Nous vous tiendrons informés lorsque nous aurons de nouvelles informations à communiquer sur ce sujet.

Veuillez s'il vous plaît nous excuser pour la gêne occasionnée.

16 Avril 2012 - 11:37:51

Citation :

Les recherches que nous avons effectuées la semaine dernière et les logs que nous avons mis en place n'ont malheureusement pas encore porté leurs fruits et nous n'avons pas de certitudes sur l'origine des latences rencontrées en jeu depuis la mise à jour 2.6.0.

Nous poursuivons évidemment nos recherches, et nous effectuerons à partir de demain de nouvelles séries de tests. Nous profiterons de la maintenance hebdomadaire pour mettre en place différentes modifications sur plusieurs serveurs pour tenter d'identifier plus rapidement la source des problèmes.

Le temps que la situation revienne à la normale, nous comptons également réduire considérablement le nombre de place disponibles pour les non-abonnés sur les serveurs afin d'améliorer autant que possible la qualité de jeu de nos joueurs abonnés. Nous vous préviendrons dès que cette limitation sera mise en place.

Merci pour votre compréhension.

16 Avril 2012 - 12:19:40

Citation :

Les limitations pour les comptes non-abonnés viennent d'être activées.

16 Avril 2012 - 17:31:58

Citation :

Le nombre de places réservées pour les non-abonnés a été réajusté pour permettre à plus de comptes non-abonnés de pouvoir se connecter.

18 Avril 2012 - 10:27:50

Citation :

Nous continuons toujours à travailler à la recherche de la source des soucis de performances de nos serveurs. Malheureusement, nous n'avons toujours pas de pistes sérieuses.

En revanche, la limitation mise en place pour réduire le nombre de non-abonnés sur les serveurs a porté ses fruits puisque les latences ont été réduites de moitié sur les plus gros serveurs en heure de forte affluence hier soir. Nous sommes conscients que cette mesure est déplaisante pour les joueurs non-abonnés, mais notre priorité reste d'assurer le meilleur service possible pour nos joueurs abonnés. Je vous rappelle que, de toutes façons, il s'agit d'une mesure temporaire et que nous faisons tout notre possible pour qu'elle puisse être désactivée au plus tôt.

23 avril 2012: 09:28:21

Citation :

En fin de semaine dernière, nous avons pu remonter jusqu’à une origine probable des latences sur les serveurs. Nous avons donc développé un correctif et nous l’avons appliqué en test ce week-end sur trois serveurs (Ulette, Many et Crocoburio), avant de le déployer sur l’ensemble des serveurs.

Cette période de test a été concluante, puisque ces trois serveurs ont été protégés des latences importantes de ces derniers jours, comparativement aux autres serveurs de jeu.

Nous déploierons donc le correctif sur l’ensemble des serveurs dès demain lors de la maintenance hebdomadaire. La limitation bloquant l’accès aux non-abonnés sera également désactivée à ce moment.

Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension au cours de ces dernières semaines.

Nous vous reparlerons aussi demain des compensations que nous avions évoquées pour ces problèmes.

24 avril 2012 - 11:14:50

Citation :

Comme je vous l’annonçais hier, nous avons effectué ce matin plusieurs modifications sur les serveurs de jeu, que nous testions depuis plusieurs jours sur 3 serveurs, afin de corriger les problèmes de latences importantes que rencontraient les serveurs lorsqu’ils dépassaient un certain nombre de connectés simultanés.

Ces problèmes de latences étaient liés à des modifications profondes du code serveur apportées par la mise à jour 2.6 et ne se produisaient qu’à partir d’un nombre important de connectés simultanés (qui n’a malheureusement pas été atteint sur le serveur de test). L'origine étant transversale, et non localisée sur une fonctionnalité précise, nous n'avons pas pu isoler une cause unique immédiatement. Nous avons donc dû procéder à des analyses en profondeur pour localiser la source du problème.

Maintenant que le correctif a pu être déployé en ligne sur tous les serveurs, voici la compensation que nous avions promise suite à ces problèmes :

Tous les comptes faisant parties des communautés touchées par les latences qui ont été abonnés entre le 03/04/12 à 9h et le 24/04/12 à 7h vont être crédités des compensations suivantes (la distribution sera effectuée le 25/04/12) :

2 Tofukaz à lancer
3 Pousses de Tanfouguite*

En outre, tous les serveurs qui ont subi les problèmes de latence (tous les serveurs francophones sont concernés) vont bénéficier de 3 week-ends où l’expérience et le drop seront doublés**. Ces week-ends auront lieu aux dates suivantes :

Du 04/05 à 18h au 07/05 à 9h
Du 11/05 à 18h au 14/05 à 9h
Du 18/05 à 18h au 21/05 à 9h

NB : Ces week-ends se cumulent avec ceux déjà promis aux serveurs Djaul et Raval suite à l’important rollback qu’ils ont subi :

Du 25/05 à 18h au 28/05 à 9h (uniquement Djaul & Raval)
Du 01/06 à 18h au 04/06 à 9h (uniquement Djaul & Raval)
Du 08/06 à 18h au 11/06 à 9h (uniquement Djaul & Raval)
Du 15/06 à 18h au 18/06 à 9h (uniquement Djaul & Raval)

Une fois de plus, nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension au cours des dernières semaines. Et, bien sûr, nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

- - -

* La Pousse de Tanfouguite est un objet que vous pouvez aller échanger auprès du PNJ Doro le Black dans le temple Xélor (3,1) contre 1 bonbon +100 en sagesse pour 30 combats OU 1 bonbon + 100 en prospection pour 30 combats OU 20 poudres d'Eniripsa OU la résurrection d'un familier.

** Le bonus d'XP/Drop n'est pas actif en Arène. Le bonus d'XP s'applique bien au Kolizéum et aux quêtes. Le bonus d'XP ne s'applique pas aux métiers.

25 avril 2012_ 10:55:22

Citation :

Les requêtes à effectuer pour récupérer la liste des joueurs à compenser puis pour la distribution des compensations risquent de prendre un peu plus de temps de prévu, il est possible que nous ne puissions pas attribuer les compensations aujourd'hui.

Je vous préviendrai dès que la compensation sera distribuée.

[/quote]26 avril 2012

Citation :

La distribution des pousses et des tofukaz a commencé ce matin. Par contre, en raison du nombre très important de comptes concernés par cette compensation, la distribution sera longue et devrait se terminer cet après-midi, vers 17h-18h. Ne vous étonnez donc pas si vous ne recevez pas tous vos compensations en même temps.

HORS SERVEUR

03 Mai 2012 - 17:51:10

Citation :

Accès perturbé à Danathor
Depuis la soirée du 2 mai, l'accès au serveur Danathor est perturbé, suite à une série d'attaques réseau.

Une fois en jeu, la connexion est normale, et le serveur fonctionne correctement.

Cependant, depuis hier, l'entrée en jeu est ralentie, et parfois n'aboutissait pas. Nous avons effectué plusieurs modifications réseau afin de limiter le problème, il est cependant possible que l'accès au jeu (choix du serveur) prenne encore plusieurs secondes.

Si 30 secondes après le choix du serveur, votre jeu n'affiche pas la liste des personnages, il faudra certainement tenter une nouvelle connexion. Ce cas devrait être désormais rare, seule une attente de quelques secondes est visibles dans la majorité des cas.


Nous travaillons sur plusieurs correctifs, à la fois réseau et au travers d'un patch du jeu, qui devraient régler les problèmes avant le weekend.


Merci de votre patience.

04 Mai 2012 - 11:39:16

Citation :

Un patch du client de jeu a été déployé ce matin pour faciliter la connexion sur le serveur. Fermez votre client et l'updater puis relancez-le pour initier la mise à jour.

04 Mai 2012 - 17:22:24

Citation :

7 week-ends d'XP/Drop doublés entre mai et juin
Suite aux problèmes techniques rencontrés au cours du mois d'avril, largement abordés dans ce sujet et dans celui-ci, nous avons offert 7 week-ends consécutifs où l'expérience et les taux de drop seront doublés.

Les trois premiers week-end concernent 41 serveurs (Spiritia, Alma, Aguabrial, Buhorado, Tinieblas, Bolgrot, Nomekop, Rushu, Rosal, Jiva, Djaul, Raval, Hecate, Sumens, Ménalt, Maimane, Silvosse, Brumaire, Pouchecot, Silouate, Domen, Amayiro, Rykke Errel, Hyrkul, Helséphine, Allister, Otomai, Lily, Hel Munster, Danathor, Kuri, Mylaise, Goultard, Ulette, Vil Smisse, Many, Crocoburio, Li Crounch, Farle, Agride & Bowisse) et se dérouleront aux dates suivantes :

Du 04/05 à 18h au 07/05 à 9h
Du 11/05 à 18h au 14/05 à 9h
Du 18/05 à 18h au 21/05 à 9h

Les 4 derniers week-ends concernent uniquement les serveurs Djaul et Raval et se dérouleront aux dates suivantes :

Du 25/05 à 18h au 28/05 à 9h
Du 01/06 à 18h au 04/06 à 9h
Du 08/06 à 18h au 11/06 à 9h
Du 15/06 à 18h au 18/06 à 9h

NB : Le bonus d'XP/Drop n'est pas actif en Arène. Le bonus d'XP s'applique bien au Kolizéum et aux quêtes. Le bonus d'XP ne s'applique pas aux métiers.

9 Mai 2012

Petit retard désolé .

Citation :

Maintenance exceptionnelle des serveurs de jeu et des sites Ankama le 10/05/2012 de 2h50 à 3h30
En raison d'une maintenance matérielle chez notre hébergeur, tous les sites et jeux Ankama seront coupés cette nuit entre 2h50 et 3h30.

Merci d'avance pour votre compréhension.

29 mai 2012

Citation :

Maintenance prolongée jusqu'à 10h le 29/05/12
Suite à un problème technique, la maintenance hebdomadaire de ce matin a dû être prolongée jusqu'à 10h environ.

Merci pour votre patience.

4 juin 2012

Citation :

3 juin 2012 - 23:48:35

Faille sur la Bourse aux Kamas / Rollback à prévoir
Contrairement à ce que j'annonçais ce matin, une faille existait bien avec la Bourse aux Ogrines. Cette faille ne permettait pas de voler des kamas à des joueurs via l'Ankabox, comme le sous-entendait la rumeur qui circulait, mais permettait bien de générer des kamas.

La Bourse aux Ogrines a été mise en maintenance le temps que le problème soit résolu.

Encore une fois, contrairement à mon annonce de ce matin, un rollback est à prévoir.

Nous ne savons en revanche pas encore quels serveurs vont être concernés ni quelle sera la durée du rollback pour chaque serveur. Nous allons effectuer des recherches approfondies pour évaluer à quel point chaque serveur a été touché par cette faille, et adapter les mesures en fonction.

Nous vous tiendrons au courant le plus rapidement possible de l'évolution de la situation et des mesures que nous allons prendre.

Dans tous les cas, même s'il n'est plus possible d'exploiter cette faille tant que la Bourse aux Ogrines est désactivée, aucun serveur n'est à l'abris d'un rollback. Même s'il est possible que certains serveurs soient épargnés par les rollbacks, je vous encourage à ne pas vous engager dans de grands projets en jeu jusqu'à une nouvelle communication.

Les personnes que nous identifierons comme ayant exploité cette faille seront sanctionnées.
À l'inverse, je tiens à remercier tous les joueurs qui nous ont envoyé les signalements qui nous ont permis d'identifier cette faille.

Au nom de toutes nos équipes, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et pour l'annonce erronée de ce matin.

4 juin 2012_11:45:56

Citation :

Nous continuons nos investigations sur les serveurs et les comptes qui ont été concernés par cette exploitation de faille. La faille, quant à elle n'existait que depuis la fin de semaine dernière. Nous allons toutefois faire tout notre possible pour que les rollbacks soient les plus courts et concernent le moins de serveurs possible.

Nous vous communiquerons plus d'information dans la journée.

Merci pour votre patience.

4 juin 2012 17:03:23

Citation :

À l’issue de nos recherches, nous avons pu adapter les mesures à prendre en fonction de l’impact de la faille sur les serveurs. En conséquence, un rollback va être effectué sur les serveurs :

Kuri, à la sauvegarde de 00h01 le 31/05 ;
Silvosse, à la sauvegarde de 00h01 le 01/06 ;
Many, Pouchecot, Hécate, Jiva et Djaul, à la sauvegarde de 00h01 le 02/06 ;
Crocoburio, Helséphine, Bowisse, Ménalt et Hyrkul, à la sauvegarde de 00h01 le 03/06.

Ces serveurs seront coupés aux alentours de 17h20 cet après-midi pour effectuer ces rollbacks.

Tous les autres serveurs ont soit été épargnés par cette faille, soit les kamas générés ont pu être retrouvés avant d’être dilués dans la masse monétaire du serveur, soit le nombre de kamas générés est trop faible pour justifier un rollback.

Une communication complète a été publiée à propos de la faille à cette adresse : Cliquez ici

5 juin 2012

Citation :

Rappel des derniers évènements pour ceux qui ne suivent pas le devtracker :

Les 12 serveurs concernés par le rollback ont été coupés hier à 18h20 puis relancés avec une sauvegarde saine (les dates des sauvegardes sont dans le message ci-dessus).

Les transferts de personnages en partance des serveurs concernés par les rollbacks (qui quittaient ces serveurs pour aller sur d'autres donc) ont été annulés et les Ogrines utilisées pour ces réservations ont été remboursées. Les transferts de personnages à destination de ces serveurs n'ont par contre pas été impactés.
Cette annulation a été décidée afin d'éviter aux joueurs qui avaient préparé leurs personnages pour leur migration, personnages qui ont subi un rollback, et qui n'ont pas pu se connecter lundi soir pour tout repréparer, de voir leurs personnages transférés incomplets.

Les cadeaux d'abonnement et de loterie ont été recrédités sur les comptes concernés.

Ce qu'il reste à faire :

Les achats et vente d'Ogrines et de Kamas sur la BAK/BAO sont en train d'être rejoués. Nous supprimons bien sûr au passage les transaction frauduleuses issues de la faille au passage. Je vous préviendrai dès que cela sera terminé.

Les BAK/BAO sont toujours fermées. Nous devons effectuer un certain nombre de vérifications et de corrections avant de les remettre en ligne. Elles ne seront pas rouvertes aujourd'hui, il faut plus compter sur les prochains jours.

Des compensations pour les problèmes rencontrés ce week-end (Faille, Rollbacks...) ont été proposées. C'est en cours de validation. Nous ferons une communication sur le site dès que tout sera prêt.

La distribution de ces compensation se fera probablement demain.

Citation :

Les compensations viennent d'être annoncées :Cliquez ici

Les transaction de la Bourse aux Kamas ont également été rejouées.

04 Mai 2012 - 17:22:24 |

Citation :

Dates des week-ends d'XP/Drop doublés

Suite aux problèmes techniques rencontrés au cours du mois d'avril, largement abordés dans ce sujet et dans celui-ci, nous avons offert 7 week-ends consécutifs où l'expérience et les taux de drop seront doublés.

Les trois premiers week-end concernent 41 serveurs (Spiritia, Alma, Aguabrial, Buhorado, Tinieblas, Bolgrot, Nomekop, Rushu, Rosal, Jiva, Djaul, Raval, Hecate, Sumens, Ménalt, Maimane, Silvosse, Brumaire, Pouchecot, Silouate, Domen, Amayiro, Rykke Errel, Hyrkul, Helséphine, Allister, Otomai, Lily, Hel Munster, Danathor, Kuri, Mylaise, Goultard, Ulette, Vil Smisse, Many, Crocoburio, Li Crounch, Farle, Agride & Bowisse) et se dérouleront aux dates suivantes :

Du 04/05 à 18h au 07/05 à 9h
Du 11/05 à 18h au 14/05 à 9h
Du 18/05 à 18h au 21/05 à 9h

Les 4 derniers week-ends concernent uniquement les serveurs Djaul et Raval et se dérouleront aux dates suivantes :

Du 25/05 à 18h au 28/05 à 9h
Du 01/06 à 18h au 04/06 à 9h
Du 08/06 à 18h au 11/06 à 9h
Du 15/06 à 18h au 18/06 à 9h

NB : Le bonus d'XP/Drop n'est pas actif en Arène. Le bonus d'XP s'applique bien au Kolizéum et aux quêtes. Le bonus d'XP ne s'applique pas aux métiers.

6 juin 2012

Citation :

De nouveaux week-ends d'XP/Drop doublés ont été programmés :

Le premier week-end concerne 12 serveurs (Kuri, Silvosse, Many, Pouchecot, Hécate, Jiva, Djaul, Crocoburio, Helséphine, Bowisse, Ménalt et Hyrkul), il s'agit de la compensation pour les rollbacks subis par ces serveurs suite à la faille de la Bourse aux Kamas. Ce week-end sera déroulera du 08/06 à 18h au 11/06 à 9h.
Un week-end de double XP/Drop étant déjà programmé sur le serveur Djaul à cette date-là, et le week-end suivant, ces bonus sont décalés d'une semaine dans le temps.
Le week-end de double XP/Drop prévu sur Djaul du 01/06 à 18h au 04/06 à 9h ayant été perdu suite au même rollback, celui-ci va égament être reprogrammé à une date ultérieure.

En résumé, voici le nouveau calendrier des week-ends d'XP/Drop doublés, qui annule et remplace le précédent :

Du 08/06 à 18h au 11/06 à 9h (Kuri, Silvosse, Many, Pouchecot, Hécate, Jiva, Djaul, Crocoburio, Helséphine, Bowisse, Ménalt, Raval et Hyrkul)
Du 15/06 à 18h au 18/06 à 9h (Djaul & Raval)
Du 22/06 à 18h au 25/06 à 9h (Djaul)
Du 29/06 à 18h au 02/07 à 9h (Djaul)

24 juin

Citation :

Redémarrage du serveur de connexion

Bonjour,

la connexion au jeu étant instable depuis environ 1h, le serveur de connexion va être redémarré dans les prochaines minutes.
Merci de votre compréhension.

Citation :

Le serveur de connexion a été redémarré et est de nouveau opérationnel.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bon jeu à tous.

30 juin

Citation :

Crash du serveur Rykke Errel - 30/06/12 à 9h35
Un crash du serveur Rykke Errel vient de se produire. Un rollback est en cours.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Citation :

Le rollback a été effectué avec les données de 6h ce matin. Le serveur est de nouveau disponible.

Bon jeu.

1 juillet 2012

Citation :

Serveurs indisponibles

Bonjour,

plusieurs serveurs de jeu sont actuellement indisponibles. Nous travaillons à la résolution du problème pour rétablir l'accès à ces derniers dans les plus brefs délais.

Citation :

Nous continuons de travailler sur la correction de ce problème. Aucun défaillance réseau, aucune attaque ni aucun problème matériel n'a été détecté. Il semblerait que le soucis provienne de l'ajout d'une seconde sur la journée d'hier (Cliquez ici) à minuit UTC soit 2h heure française. Ceci aurait entrainé un comportement anormal sur certains de nos serveurs.

Citation :

Comme vous avez pu le constater les serveurs sont progressivement revenus en ligne. Le diagnostique initial était correct cependant nous n'avons pas pu empêcher le rollback. Nous avons repris les données de minuit. Les serveurs concernés par ce rollback sont :

Aermine
Hel Munster
Shika
Danathor
Oto Mustam
Kuri
Nehra
Mylaise
Solar
Goultard
Tinieblas
Farle
Alma
Edasse
Dark Vlad
Aguabrial

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

8 juillet

Citation :

Problème d'accès
Bonjour,

suite au crash d'une de nos bases de données les serveurs de jeu Allister, Silvosse, Menalt, Hecate ont été inaccessibles pendant quelques minutes.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

13 juillet

Citation :

Redémarrage Helséphine 13/07/12
Suite à un problème technique lié au système d'exploitation du serveur, un redémarrage du serveur Helséphine a été lancé à 19h00.
Le serveur Helséphine est de nouveau opérationnel depuis 19h20 et aucune donnée n'a été perdue.

Veuillez s'il vous plaît nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bon jeu à tous.

25 juillet

Citation :

Serveur Tournois (Goultarminator)
Le serveur Tournois a été ouvert ce mercredi 25 juillet pour le Goultarminator 2012.

Le serveur est à accès restreint.

Seuls peuvent y accéder :
- Les représentants titulaires et remplaçants des 51 serveurs participants.
- Les comptes "reporters" qui seront confiés aux fansites sélectionnés (plus d'infos).

Les personnages des participants sont automatiquement téléportés dans l'enceinte du Goultarminator et ne peuvent pas en sortir.
Les nouveaux personnages créés (ceux des reporters, par exemple) doivent sortir du temple à Incarnam pour être téléportés dans l'enceinte du Goultarminator.

Citation :

Un problème a été identifié sur le serveur Tournois : Ouvrir l'interface d'inventaire d'une monture alors que l'inventaire du personnage est déjà ouvert déconnecte le personnage et empêche de le reconnecter. Nous cherchons l'origine de ce dysfonctionnement.

Citation :

Le problème a été corrigé, ainsi que celui qui faisait disparaître une partie des dragodindes de l'étable.

Citation :

Astuce : Pour réinitialiser vos "bonus Pandala", il suffit de vous placer sur la case juste sur la gauche du Maître Pandawushu (votre droite, en prenant en compte la perspective).

28 juillet

Citation :

Indisponibilité du serveur Silouate
Suite à plusieurs incidents techniques, le serveur Silouate était indisponible entre 0h45 et 10h00.
Un retour aux données de 0h30 a dû être effectué vers 12h00 et le serveur Silouate est de nouveau accessible depuis 12h30.

Nous vous communiquerons à partir de lundi 30 juillet les compensations qui seront distribuées aux comptes concernés par cette indisponibilité.

Veuillez s'il vous plaît nous excuser pour la gêne occasionnée.

30 juillet

Citation :

Files d'attente et indisponibilités de certains serveurs après les sauvegardes
Sur certains serveurs, les sauvegardes en cours de journée sont assez longues, et sont parfois suivies de files d'attente voire d’une période d’indisponibilité du serveur, "serveur en extinction", pendant plusieurs minutes/dizaines de minutes (exceptionnellement, cela peut durer bien plus longtemps, comme constaté ce week-end sur Hécate, Silvosse, Ménalt et Allister).

Ces cas se présentent surtout sur les serveurs Raval, Hécate, Ménalt, Silvossse, Allister, Otomai, Lily, Ulette, VilSmisse, Many, mais peut se présenter sur les autres serveurs également.

Les causes de ces problèmes ont été identifiées et des améliorations sont en cours de développement pour fluidifier les sauvegardes des données des serveurs.

31/7/12

Citation :

La mise à jour de ce matin a permis de mettre en place plusieurs correctifs concernant ces soucis. Un changelog va bientôt être publié par lichen.

27/8/12

Citation :

Crash du serveur Brumaire - 26/08/12 à 23h22
Un crash du serveur Brumaire a eu lieu Dimanche 26/08/12 à 23h22.
Un rollback des données de la sauvegarde du Dimanche 26/08/12 à 16h22 est en cours.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Citation :

Le serveur Brumaire est de nouveau accessible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Citation :

Le serveur Brumaire a crashé de nouveau.
Un problème hardware semble être à l'origine du crash, des investigations plus poussées doivent avoir lieu.
Le serveur ne sera pas redémarré avant demain.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Citation :

13 Septembre 2012 - 10:32:14 |


Problème sur les pages d'abonnement
Nous avons effectué ce lundi 11 septembre 2012 une mise à jour technique sur nos sites.

Cette mise à jour a entraîné un problème de cache internet qui peut empêcher certains joueurs de s'abonner correctement.

Si vous rencontrez ce souci, il vous suffit de vider le cache de votre navigateur internet.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Citation :

Indisponibilité du 23/09/2012


Bonjour,

Des difficultés d’accessibilité ont eu lieu de 15h45 à 17h45 (23/09/12) sur l’ensemble de nos sites et jeux.
La source a été identifiée et résolue par nos équipes d’astreinte. Tout rentre dans l’ordre progressivement et vous pouvez à présent vous reconnecter normalement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous analysons les conséquences de cet évènement sur votre manque à gagner en jeu (selon profils), et nous reviendrons vers vous sous 24h00 avec plus d’informations.

Merci à tous d'avoir patienté.

L’équipe Ankama.

Citation :

Maintenance de tous les services Ankama le mardi 9 octobre 2012
En raison d'une maintenance électrique chez notre hébergeur, tous les sites et jeux Ankama seront momentanément coupés le mardi 9 octobre prochain.

Voici les périodes de coupure des différents services :

Les sites internet seront inaccessibles de 6:50 à 08:00 (heure de Paris).
Arena, Wakfu Les gardiens et Boufbowl seront inaccessibles de 07:00 à 08:00.
WAKFU sera inaccessible de 07:00 à 08:30.
DOFUS sera inaccessible de 07:00 à 10:30.

Merci d'avance pour votre compréhension, et veuillez bien nous excuser pour la gêne occasionnée.

Citation :

Maintenance exceptionnelle des serveurs le 25/10 à 8h
Les serveurs seront coupés demain matin à 08:00 (heure de Paris) pour une opération de maintenance.

Cette maintenance a pour but de corriger un dysfonctionnement dans l'outil de mise à jour des données de traduction de l'Almanax et sera accompagné d'un patch client.

Les serveurs seront inaccessible pendant au moins 30 minutes, et nous vous avertirons si la maintenance doit se poursuivre au delà de 09:00.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Citation :

28 Octobre 2012 - 20:24:49
Redémarrage du serveur de connexion
Bonsoir,

la connexion au jeu étant instable depuis environ 2h, le serveur de connexion va être redémarré dans les prochaines minutes.
Merci de votre compréhension.


Le serveur de connexion a été redémarré et est de nouveau opérationnel.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bon jeu à tous

Citation :

02 Novembre 2012 - 00:15:22

Rollback du serveur Hécate
Vers 22h30 le serveur Hécate est devenu indisponible.
Nous avons effectué une maintenance pour rétablir l'accès au serveur mais certaines données n'ont pas pu être sauvegardées correctement.

Le serveur est donc relancé avec les données de la dernière sauvegarde valide (16h20).

Nous vous communiquerons prochainement la compensation qui sera distribuée pour cet incident.

Veuillez s'il vous plaît nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonjour,

Nous sommes conscients qu’un jour férié est un jour de forte activité où beaucoup d’entre vous ont accumulé plus d’expérience (personnages, métiers, guildes) et de drops qu’en temps normal.

Nous sommes actuellement en train de définir une compensation à hauteur du préjudice subi. Nous procéderons également au rendu des éléments suivants :

- transactions de la Bourse aux Ogrines

- cadeaux d'abonnement, de loterie, du Tofukaz, etc.

- achats du Grand Bazar

- services Ogrines

Ces opérations nécessitant plusieurs interventions et vérifications, elles ne seront effectués qu’à partir du lundi 05/11.

Nous tenons à renouveler nos excuses pour cet incident.

[Redfish]

Citation :

02 Novembre 2012 - 15:12:18

Maintenance exceptionnelle du serveur Amayiro le 02/11, à 15h30
Suite à un problème technique, une maintenance est prévue sur le serveur Amyiro à partir de 15h30 pour une durée de 30 minutes.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

La maintenance dure plus longtemps que prévu. Le serveur devrait être à nouveau accessible vers 16h30.

Merci de votre patience et compréhension.

Vous pouvez dès à présent vous reconnecter.

Bon jeu !

Citation :

05 Novembre 2012 - 17:24:40
Maintenance exceptionnelle du serveur Crocoburio ce lundi 05/11 à 17h45
Suite à un problème technique, nous avons dû programmer un redémarrage du serveur Crocoburio à 17h45.

La coupure devrait durer moins de 30 minutes.

Merci pour votre compréhension.