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 Etat du serveur

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Ponos
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Dim 18 Nov 2012 - 17:38

Citation :
Crash du serveur Hecate - 05/11/12 à 20h50
Un crash du serveur Hecate vient de se produire. Un rollback est en cours.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

.
Le rollback a été effectué avec les données de 16h. Le serveur est de nouveau disponible.

Bon jeu.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Dim 18 Nov 2012 - 17:39

Citation :
Maintenance exceptionnelle du serveur Helséphine ce jeudi 08/11 à 09h40
Suite à un problème technique, nous avons dû programmer un redémarrage du serveur Helséphine à 09h40.

La coupure devrait durer moins de 30 minutes.

Merci pour votre compréhension.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Dim 18 Nov 2012 - 17:39

Citation :
Compensations suite aux rollbacks sur Hécate les 01/11 et 05/11
Suite aux deux rollbacks qui ont été effectués successivement en fin de semaine dernière et hier soir sur le serveur Hécate et qui ont causé la perte des données de jeu entre le jeudi 1er novembre à 16h20 et le vendredi 2 novembre à 00h30 pour le premier, puis entre 16h00 et 20h50 ce lundi 5 novembre, nous avons mis en place des compensations qui va être distribuée aux joueurs victimes de ces dysfonctionnements.

Tous les comptes abonnés qui ont connecté un personnage sur le serveur Hécate entre 16h00 jeudi et 00h30 vendredi vont recevoir les compensations suivantes :

- 2 jours d’abonnement (qui seront crédités le vendredi 09/11 juste avant le week-end)
- 2 pousses de Tanfouguites* (qui ont été créditées ce matin)
- 2 Tofukaz** (qui ont été crédités ce matin)

Tous les comptes abonnés qui ont connecté un personnage sur le serveur Hécate entre 16h00 et 22h00 lundi vont recevoir les compensations suivantes :

- 1 jour d’abonnement (qui sera crédité le vendredi 09/11 juste avant le week-end)
- 2 pousses de Tanfouguites* (qui ont été créditées ce matin)
- 2 Tofukaz** (qui ont été crédités ce matin)

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

* La Pousse de Tanfouguite est un objet que vous pouvez aller échanger auprès du PNJ Doro le Black dans le temple Xélor (3,1) contre :

- 1 bonbon +100 en sagesse pour 30 combats
- ou 1 bonbon + 100 en prospection pour 30 combats
- ou 20 poudres d’Eniripsa
- ou la résurrection d’un familier

Nous en profitons d’ailleurs pour vous annoncer que vos remarques concernant ces pousses de Tanfouguite ont été entendues et que du changement les attend dans la prochaine mise à jour 2.9.
Ces modifications concerneront notamment les bonbons actuels qui durent 30 combats et qui seront remplacés par 30 bonbons qui ne dureront plus qu’un combat, afin de permettre plus de flexibilité dans leur utilisation, et d’éviter tout gaspillage.
À la sortie de la mise à jour, vous pourrez échanger vos Pousses de Tanfouguites et/ou vos bonbons « ancienne version contre leur équivalent amélioré, alors si vous n’en avez pas l’actualité en l’état, mettez-les de côté !

** à utiliser à cette adresse : Cliquez ici
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Lun 10 Déc 2012 - 19:51

Citation :
Maintenance du 11/12/2012 décalée à 11h
La maintenance de demain matin, initialement prévue de 07:00 à 09:00 (heure de Paris) sera effectuée entre 10:00 et 12:30 (heure de Paris).

La mise à jour 2.9 sera déployée au cours de cette maintenance.

Merci pour votre compréhension.


Citation :
La maintenance va durer plus longtemps que prévu.

On prévoit une réouverture des serveurs en début d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Ven 21 Déc 2012 - 16:17

Citation :
Maintenance éclair des serveurs ce 12/12 - 18h30
Suite à un problème de charge mémoire des serveurs, nous sommes contraints d'effectuer un rapide redémarrage des serveurs à 18h30. la coupure devrait durer moins de 30 minutes.

Ceci afin de nous assurer que les serveurs soient opérationnels ce soir et cette nuit.

Nous serons vraisemblablement amenés à faire d'autres maintenances exceptionnelles d'ici la fin de semaine pour corriger définitivement le problème.


Merci de votre compréhension.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Ven 21 Déc 2012 - 16:18

Citation :
Redémarrage du serveur Goultard le 13/12/12 à 17:05
Suite à un problème logiciel, l’accès au serveur Goultard par le port 443 est bloqué.

Nous allons redémarrer le serveur à 17:05 pour restaurer l'accès au serveur pour tous les joueurs.

La coupure ne durera que quelques minutes.

Merci pour votre compréhension.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Ven 21 Déc 2012 - 16:18

Citation :
Maintenance exceptionnelle des serveurs le 14/12 à 10h30
Afin de mettre en place des optimisations sur la consommation mémoire de nos serveurs de jeu, nous allons effectuer une maintenance ce matin à 10h30.

La coupure devrait durer une vingtaine de minutes environ.

Merci pour votre compréhension.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Ven 21 Déc 2012 - 16:19

Citation :
Crash du serveur Hecate - 15/12/12 à 10h25
Le serveur Hecate n'est plus accessible depuis 10h25.
Un rollback des données au 15/12/12 à 07h52 est en cours.

Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Ven 21 Déc 2012 - 16:19

Citation :
Maintenance du 18/12/2012 prolongée jusque 10:30
Suite à un souci technique, la maintenance du 18/12/2012 est prolongée jusque 10:30 (heure de Paris).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Citation :
Les serveurs sont à nouveau disponibles.

Merci de votre patience.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Ven 21 Déc 2012 - 16:20

Citation :
Redémarrage Goultard - 17/12/2012
Suite à un problème de mémoire, le serveur Goultard est en cours d'extinction.
L'équipe technique travaille au rétablissement de la situation.

Merci pour votre patience

Citation :
Malgré la coupure, les données du serveur n'ont pu être sauvées. Un rollback à 16h20 est donc en cours.
Le serveur devrait être rouvert dans 30 minutes approximativement.


Citation :
Les cadeaux perdus suite au rollback ont été recrédités sur les comptes concernés.
Les kamas des bourses ont également été rejoués (repris ou recrédités).

Merci de votre compréhension.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Jeu 3 Jan 2013 - 10:12

Citation :
Serveur Pouchecot le 01/01/13
Bonjour,

le serveur Pouchecot s'est coupé automatiquement en raison d'un problème technique. Il vient d'être relancé. Aucun rollback n'est à prévoir.

Bon jeu.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Jeu 3 Jan 2013 - 10:13

Citation :
Soucis Ankama Shield du 02/01/2012
Bonjour,
Le patch 2.9.2 déployé vers 16h aujourd'hui n'a pas correctement fonctionné, obligeant les joueurs à re-certificier leurs machines.
Nous venons d'annuler ces modifications via un nouveau patch disponible via l'updater. Pour en bénéficier il vous suffit de fermer toutes les fenêtres Dofus et de relancer l'updater.

Les joueurs qui ont re-certifiés leurs machines depuis 16h jusqu'à l'application de ce patch devront malheuresement refaire l'opération.

Veuillez s'il vous plaît nous excuser pour la gêne occasionnée.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Sam 5 Jan 2013 - 17:37

CRASH RYKKE ERREL
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Mar 8 Jan 2013 - 16:05

Citation :
Redémarrage Hécate - 06/01/2013
Suite à un problème de mémoire, le serveur Hécate s'est arrêté à 14h30.
La coupure n'ayant provoqué aucun dommage, le serveur vient d'être relancé.
Le double XP a été réactivé.

Bon jeu à tous.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Mar 8 Jan 2013 - 16:06

Citation :
Redémarrage Ulette - 06/01/2013
Suite à un problème de mémoire, le serveur Ulette doit être redémarré.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Mar 8 Jan 2013 - 16:12

Citation :
Redémarrage Raval - 06/01/2013
Suite à un problème de mémoire, le serveur Raval doit être redémarré.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Mar 8 Jan 2013 - 16:51

Citation :
Redémarrage Raval - 06/01/2013
Suite à un problème de mémoire, le serveur Raval doit être redémarré.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Mar 15 Jan 2013 - 16:17

Citation :
Redémarrage Farle - 13/01/2013
Le serveur Farle étant inaccessible depuis 00h00 nous avons procédé au redémarrage de celui-ci.
Aucune donnée n'a été perdue.

Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bon jeu à tous.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Mar 15 Jan 2013 - 16:19

Citation :
Accès perturbé aux serveurs DOFUS [14/01/13]
Bonsoir à tous.

Depuis quelques heures, nos services subissent d'importants ralentissements que nos équipes s'efforcent de solutionner.

Ces soucis techniques sont causés par une attaque de type DDOS dont l'objectif est de saturer l’accès à nos serveurs, ce qui explique les difficultés pour jouer, voire pour se connecter que certains rencontrent.
Soyez assurés que le maximum est fait pour rétablir à la normale les services de nos Jeux au plus vite, et que nous vous tiendrons au courant aussi souvent que nous aurons des information pertinentes.

Merci pour votre compréhension, et votre patience.

L’équipe Ankama.

Citation :
Bonjour à tous,

Comme vous avez pu le constater, les équipes de maintenance ont rétabli les services sur tous les serveurs hier autour de minuit, et aucune perte de données n'a été à déplorer.

Le reste de la nuit s'est déroulé sans encombres.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Bon jeu à tous.

L’équipe Ankama

Citation :
Pour le moment, aucune nouvelle attaque n'a été constatée sur nos serveurs, mais nous savons que dans ce genre de situations, les personnes mal intentionnées qui en sont à l'origine ne s'arrêtent pas aussi facilement. Nous avons donc renforcé nos procédure de surveillance des serveurs de manière à pouvoir contrer les attaques plus rapidement encore en cas de récidive.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Sam 26 Jan 2013 - 9:29

Citation :
Perturbations sur les sites et forums le 16/01/13 de 18h40 à 22h50
Bonjour,

Comme vous avez pu le constater, nos sites et forums ont rencontré de fortes perturbations hier soir.

Les ralentissements ont été occasionnés par de nouvelles attaques DDoS, mais notre équipe d'astreinte a heureusement pu mettre en place des sécurités supplémentaires et tout est rentré dans l'ordre à 22h50.

Les serveurs de jeu n'ont pas été impactés par ces attaques.

Merci pour votre compréhension.

NB: J'en profite pour rappeler qu'en cas de non accessibilité du forum, vous pouvez consulter (ou contacter) le compte Twitter officiel @DOFUSfr pour vous informer sur les perturbations en cours.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Sam 26 Jan 2013 - 9:31

Citation :
Redémarrage Bowisse - 19/01/2013
Bonjour,

Le serveur Bowisse va subir un redémarrage dans quelques minutes.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Citation :
Suite à un dysfonctionnement sur le serveur de jeu Bowisse qui a entraîné une coupure du système d'IA des monstres, le serveur a dû être coupé en urgence.

Le serveur est désormais en cours de relance avec les données de la dernière sauvegarde valide (11h40).
Les compensations pour cet incident seront annoncées lundi.

Veuillez s'il vous plaît nous excuser pour la gêne occasionnée

Citation :
Tous les joueurs abonnés qui se sont connectés sur Bowisse entre 11h40 et 14h40 samedi dernier vont recevoir, à titre de compensation :

30 Compensatons (à utiliser auprès de Dédomaj près du Zaap du Château d'Amakna).
1 Tofu à utiliser sur le Tofukaz.

Les compensations seront distribuées dans l'après-midi.

Merci pour votre compréhension, et veuillez s'il vous plaît nous excuser pour la gêne occasionnée
.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Sam 26 Jan 2013 - 9:32

Citation :
Accès perturbé aux serveurs DOFUS [14/01/13]
Bonsoir à tous.

Depuis quelques heures, nos services subissent d'importants ralentissements que nos équipes s'efforcent de solutionner.

Ces soucis techniques sont causés par une attaque de type DDOS dont l'objectif est de saturer l’accès à nos serveurs, ce qui explique les difficultés pour jouer, voire pour se connecter que certains rencontrent.
Soyez assurés que le maximum est fait pour rétablir à la normale les services de nos Jeux au plus vite, et que nous vous tiendrons au courant aussi souvent que nous aurons des informations pertinentes.

Merci pour votre compréhension, et votre patience.

L’équipe Ankama.

Bonjour à tous,

Comme vous avez pu le constater, les équipes de maintenance ont rétabli les services sur tous les serveurs hier autour de minuit, et aucune perte de données n'a été à déplorer.

Le reste de la nuit s'est déroulé sans encombre.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Bon jeu à tous.

L’équipe Ankama


Pour le moment, aucune nouvelle attaque n'a été constatée sur nos serveurs, mais nous savons que dans ce genre de situations, les personnes mal intentionnées qui en sont à l'origine ne s'arrêtent pas aussi facilement. Nous avons donc renforcé nos procédures de surveillance des serveurs de manière à pouvoir contrer les attaques plus rapidement encore en cas de récidive.

Tous les joueurs qui étaient abonnés entre 17h00 et 23h30 le lundi 14 janvier dernier vont recevoir, à titre de compensation :

30 Compensatons (à utiliser auprès de Dédomaj près du Zaap du Château d'Amakna).
1 Tofu à utiliser sur le Tofukaz.

Les compensations seront distribuées dans l'après-midi.

Merci pour votre compréhension, et veuillez s'il vous plaît nous excuser pour la gêne occasionnée.
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MessageSujet: Re: Etat du serveur    Lun 18 Fév 2013 - 17:33

Citation :
Changement d'horaires pour la maintenance du 19/02/2013
La maintenance du mardi 19 février 2013 débutera exceptionnellement à 08:00 (heure de Paris) et se terminera à 11:00.

Merci pour votre compréhension.
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